Refund policy

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore e store credit entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce. Ad esclusione dei periodi di saldo o promo.
Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

 

Istruzioni per il cambio

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una mail a saymarviavitruvio@gmail.com indicando il numero d’ordine o il nominativo.
  2. Organizziamo noi la presa dell’articolo tramite corriere. Sono però a suo carico le spese di spedizione del reso che ammontano a 5€ e saranno detratti al momento del rimborso.
  3. La spedizione del reso deve avvenire entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  4. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

  1. Cambio
    È possibile effettuare articolo/taglia. Il costo di spedizione in caso di cambio ammonta a 10€ (5€ per il reso + 5€ per la nuova spedizione). Appena ricevuto il reso, sarà spedito il nuovo articolo.
  2. Store Credit
    Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un buono del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà incluso nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
    Lo Store Credit:
    • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
    • non può essere cumulato con altri Store Credit;
    • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

TERMINI E CONDIZIONI

  • Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di saymar.it, si invita il cliente a contattare immediatamente saymarviavitruvio@gmail.com. Saymar.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • I resi autorizzati da Saymar.it devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • Saymar si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Saymar o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
  • Saymar si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
    In questi casi il cliente sarà contattato per ritirare la merce a sue spese.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.